Chez NYRIX, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici les conditions de retour et d’échange. (Texte indicatif à adapter à votre situation.)
1. Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions d’éligibilité
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine complet.
- Les accessoires, étiquettes et notices doivent être présents.
- Un justificatif de commande (numéro de commande ou reçu) est requis.
3. Procédure
Pour initier un retour ou un échange :
- Contactez-nous via la page Contact ou par WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
- Notre équipe vous communique l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Après réception et vérification du produit, l’échange ou le remboursement est traité.
4. Échange
Vous pouvez échanger un article contre une autre taille, couleur ou référence, sous réserve de disponibilité. Toute différence de prix éventuelle sera ajustée.
5. Remboursement
Pour les commandes réglées en paiement à la livraison, le remboursement s’effectue par virement bancaire ou avoir, après réception et contrôle du produit retourné.
6. Frais de retour
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.
7. Produits non éligibles
Certains articles (produits personnalisés ou en promotion finale) peuvent ne pas être éligibles au retour ; cela est précisé sur la fiche produit.